FAQ

Les articles sont fabriqués à la demande après validation de la commande par notre partenaire de production Printful. Ce fonctionnement évite de constituer un stock important de produits finis.

Non, pas nécessairement. Un modèle standard choisi parmi les tailles et couleurs proposées reste un article du catalogue. Seul un produit individualisé selon une demande propre au client — par exemple un nom, un texte ou un visuel fourni par lui — est considéré comme personnalisé.

Consulte le guide des tailles présent sur chaque fiche produit et compare ses mesures avec celles d’un vêtement qui te va bien. Les coupes peuvent varier selon le produit.

De légères différences peuvent exister entre l’affichage d’un écran et le produit réel, ainsi qu’entre deux séries de production. Elles ne constituent pas nécessairement un défaut.

La fabrication prend généralement de 2 à 5 jours ouvrés. Ce délai s’ajoute au transport et peut augmenter lors des périodes de forte activité.

ARBOR3S livre dans le monde, sous réserve des destinations disponibles au moment du paiement. Certaines zones peuvent être indisponibles ou soumises à des restrictions.

À titre indicatif, le transport prend généralement de 1 à 8 jours ouvrés pour une livraison nationale et jusqu’à 20 jours ouvrés à l’international. L’estimation la plus pertinente est affichée lors de la commande. Les formalités douanières peuvent allonger ce délai.

Oui. Hors zone douanière applicable, des taxes, droits ou frais d’importation peuvent être réclamés au destinataire par les autorités ou le transporteur. Ils restent à la charge du client sauf indication contraire au paiement.

Pour un produit standard, un consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa rétractation. Le produit doit ensuite être renvoyé dans les conditions décrites dans notre Politique de remboursement. Cette faculté ne s’applique pas aux produits réellement personnalisés selon les spécifications du client.

Contacte-nous rapidement via la page Contact en indiquant ton numéro de commande et en joignant des photos permettant d’identifier le problème. Après vérification, nous proposerons la solution appropriée sans frais injustifiés pour le client.

Suivez en priorité les consignes figurant sur l’étiquette et la fiche produit. Pour préserver les impressions textiles, lavez à basse température, sur l’envers, sans agent blanchissant, et évitez de repasser directement sur le motif.